Алгорим дій у такій прикрій ситуації знаходимо на сайті «Гаразд».
Спробуйте впоратися самостійно. Затисніть на кілька секунд кнопку «Скасувати» або «Сancel» і банкомат може повернути платіжну картку, якщо вона не у СТОП-листі.
Якщо платіжна картка не з’явилася, пошукайте на банкоматі номер телефону технічної підтримки й повідомте про пригоду.
Якщо банкомат розташований безпосередньо у приміщенні банку, потрібно звернутися до працівника банку по допомогу.
Якщо картку «з’їв» банкомат вашого банку, повернення платіжної картки, як правило, не займе багато часу.
Алгоритм дій:
1. Подзвоніть до контакт-центру банку.
2. Попросіть обмежити або заблокувати карту.
Якщо платіжну карту не повернув банкомат іншого банку, ваші дії мають бути такими:
- зверніться до вашого банку, розкажіть про ситуацію та попросіть заблокувати платіжну картку або здійсніть це самостійно у платіжному застосунку;
- зв’яжіться з банком, який обслуговує банкомат, повідомте обставини ситуації та дізнайтеся, як можна повернути свою платіжну карту. Номер телефону контакт-центру зазвичай знаходиться на самому банкоматі.
Якщо повернути платіжну картку одразу не вдалося, необхідно її заблокувати. Не відходьте від банкомата доти, доки ваша платіжна картка не заблокована. З часом банкомат може перезавантажитися, скинути всі операції та повернути платіжну картку і тоді вона потрапить до чужих рук та нею можуть скористатися інші особи.